Belanja di Tokopedia Kini Lebih Mahal Rp 1.000 Halaman all

KOMPAS.com – Pengguna marketplace Tokopedia kini harus mengeluarkan biaya ekstra untuk setiap pembelian barang di platform tersebut.

Pasalnya, Tokopedia kini memberlakukan “Biaya Layanan” sebesar Rp 1.000, untuk setiap transaksi pengguna dengan metode pembayaran instan.

Ada 11 metode pembayaran instan yang dikenai tambahan biaya layanan Rp 1.000, yakni sebagai berikut:

  1. KlikBCA
  2. BCA Klikpay
  3. BRImo
  4. CIMB Clicks
  5. Jenius Pay
  6. JakOne
  7. LinkAja
  8. Direct Debit BRI
  9. OneKlik
  10. Direct Debit Mandiri
  11. OCTO Cash by CIMB Niaga

Baca juga: Cara Menambahkan Alamat Baru di Tokopedia

Selain itu, ada juga “Biaya Jasa Aplikasi” senilai Rp 1.000 untuk setiap transaksi pada Situs/Aplikasi Tokopedia.

Tokopedia telah mengumumkan pemberlakukan Biaya Layanan dan Biaya Aplikasi ini, dan menjelaskan syarat serta ketentuannya dalam laman resmi Help Tokpedia.

Tentang biaya layanan

Tokopedia menjelaskan bahwa biaya layanan Rp 1.000 itu hanya berlaku untuk produk pembelian Barang. Biaya Layanan dikecualikan alias tidak diberlakukan pada transaksi terhadap pembelian Produk Keuangan, Produk Digital, TopAds, Zakat, dan Donasi.

Di laman itu, tidak ada aturan soal nominal pembayaran minimum yang dikenakan Biaya Layanan. Dengan demikian, bisa disimpulkan bahwa setiap melakukan check out alias transaksi, pengguna bakal dikenakan tambahan biaya senilai Rp 1.000 sebagai Biaya Layanan.

Baca juga: Cara Mulai Berjualan di Tokopedia dan Membuka Toko Lewat HP-Laptop

Biaya layanan Rp 1.000 tidak berlaku bagi pengguna baru

Dalam postingan yang sama, Tokpedia menjelaskan bahwa pengguna Tokopedia yang baru tidak akan dikenakan Biaya Layanan selama 30 hari, sejak terdaftar sebagai pengguna situs/aplikasi untuk pertama kalinya.

Ist Ilustrasi tambahan biaya layanan Rp 1.000 untuk setiap transaksi di Tokopedia.

Namun, benefit ini hanya berlaku untuk 3 transaksi pertama dengan menggunakan metode pembayaran instan dalam kurun waktu 30 hari tersebut.

Baca juga: Apa Itu Kupon Tokopedia dan Cara Menggunakannya

Dengan kata lain, transaksi keempat pengguna baru Tokopedia bakal tetap dikenai tambahan Biaya Layanan senilai Rp 1.000, apabila menggunakan metode pembayaran KlikBCA, BCA Klikpay, BRImo, CIMB Clicks, Jenius Pay, dkk.

Tokopedia juga merinci, apabila sebagian atau keseluruhan transaksi dibatalkan, maka dana yang dikembalikan ke Saldo Refund tidak termasuk Biaya Layanan.

Ketentuan biaya layanan untuk metode pembayaran lain di luar metode pembayaran instan, seperti sistem kartu kredit & cicilan dapat disimak selengkapnya melalui tautan berikut ini.

Baca juga: Cara Pengembalian Dana Tokopedia lewat Minimarket

Biaya layanan berbeda dengan biaya jasa aplikasi

Di samping biaya layanan, Tokopedia kini juga mulai mengenakkan “Biaya Jasa Aplikasi” senilai Rp 1.000 untuk setiap untuk setiap transaksi pada Situs/Aplikasi Tokopedia.

Tujuan biaya jasa aplikasi adalah untuk pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs Tokopedia.

“Biaya Layanan berbeda dan terpisah dari Biaya Jasa Aplikasi. Biaya Jasa Aplikasi dikenakan untuk semua metode pembayaran sesuai dengan Syarat dan ketentuan terkait Biaya Jasa Aplikasi yang dapat dilihat di sini,” tulis Tokopedia di laman Help Tokopedia, sebagaimana dikutip KompasTekno, Jumat (5/8/2022).

Baca juga: Cara Menambah dan Menghapus Nomor Rekening Bank di Tokopedia

Keluh-kesah pengguna Tokopedia soal biaya layanan

Di Twitter, kebijakan soal Biaya Layanan setiap transaksi di Tokopedia ini banyak dikeluhkan oleh sejumlah pengguna Tokopedia.

Sejumlah warganet mengatakan baru menyadari soal kebijakan Biaya Layanan setiap transaksi di marketplace Tokopedia ini. Sebab, sebelumnya mereka belum pernah mendapati adanya tambahan Biaya Layanan.

Warganet juga mengeluhkan tidak adanya notifikasi soal kebijakan tambahan biaya Rp 1.000 ini untuk setiap transaksi di platform.

Tak hanya itu, warganet juga protes soal penerapan Biaya Layanan Rp 1.000 ini. Menurut sejumlah warganet yang sering melakukan check out alias membeli barang di Tokpedia, aturan baru soal biaya layanan ini dinilai cukup membebankan.

Baca juga: Cara Cek Saldo Refund Tokopedia dan Tarik ke Rekening Bank

“Baru sadar kalau sekarang belanja di @tokopedia ada “biaya layanan” Rp1,000 per transaksi untuk pembayaran pakai @gopayindonesia. Kalau sebulan 50 kali belanja, udah kena Rp 50.000,” twit salah satu warganet.

“Bayangin sehari check out 5 kali kena Rp 5.000, sebulan habis Rp 150.000,” twit pengguna Tokopedia lainnya.

KompasTekno sudah menghubungi pihak Tokopedia untuk meminta tanggapan perihal masalah ini. Hingga kini, pihak Tokopedia masih belum memberikan tanggapannya.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


Artikel ini bersumber dari news.google.com.

Baca Artikel Menarik Lainnya dari Customer.co.id di Google News