Kupas Tuntas Super App, Aplikasi Serbabisa yang Buat Hidupmu Efisien

customer.co.id – Dalam satu hari, ada berapa banyak aplikasi yang kamu gunakan? Jika masih banyak, kamu mungkin belum familiar dengan super app.

Super app adalah jenis aplikasi yang semakin berkembang dalam hampir sepuluh tahun terakhir.

Kehadirannya membuat banyak orang tidak perlu menggunakan banyak aplikasi dalam smartphone-nya.

Dalam artikel ini, Glints akan mengupas berbagai hal terkait super app, mulai dari pengertian, kelebihan, karakteristik, hingga contohnya.

Baca Juga: Aplikasi Native, Hybrid, dan Web: Apa Bedanya?

Pengertian Super App

© Freepik.com

Saat ini, ada berapa aplikasi yang terpasang di smartphone-mu? Apakah sepuluh, dua puluh, atau bahkan lebih?

Semua aplikasi tersebut mungkin memiliki fungsi yang berbeda. Ada aplikasi yang kamu gunakan untuk berkomunikasi, mengedit foto, bermain game, hingga memesan ojek online.

Namun, pernahkah kamu membayangkan bahwa semua fungsi tersebut bisa tergabung dalam satu aplikasi yang sama? Ya, itulah yang disebut dengan super app.

Dikutip dari AgileTech, super app adalah aplikasi all-in-one untuk mengakses berbagai layanan sekaligus.

Gabungan layanan ini dibuat demi memenuhi kebutuhan pengguna.

Layanan-layanan tersebut bisa saja merupakan garapan aplikasi tersebut, tetapi bisa juga merupakan layanan pihak ketiga.

Jadi, kamu bisa menggunakan berbagai layanan tanpa harus men-download aplikasinya satu per satu.

Dengan kata lain, menurut Forbes, jenis aplikasi ini menciptakan ekosistem monopoli di mana pengguna tidak perlu berpindah aplikasi.

Kemudahan ini tentu saja amat berguna bagi pengguna. Kamu bisa menghemat memori smartphone-mu karena memiliki lebih sedikit aplikasi.

Selain itu, aktivitas atau pekerjaanmu juga bisa terasa lebih efisien. Kamu bisa melakukan banyak hal tanpa perlu berpindah aplikasi terlebih dahulu.

Baca Juga: Kenali Apa Itu Aplikasi Web dan Kelebihannya Dibanding Aplikasi Mobile

Kelebihan Super App

© Freepik.com

Super app memang terkesan super. Kamu bisa melakukan banyak hal sekaligus dalam satu aplikasi.

Namun, apakah jenis aplikasi yang satu ini benar-benar menguntungkan, baik dari segi bisnis maupun pelanggan? Apa saja kelebihannya?

Berikut Glints hadirkan penjelasannya untukmu.

1. Banyak layanan dalam satu aplikasi

Kelebihan pertama dari super app tentu saja ada banyak layanan dalam satu aplikasi. Kamu bisa melakukan banyak hal dalam aplikasi tersebut.

Sebagai contoh, kamu bisa memesan ojek online, makanan, membeli kebutuhan sehari-hari, hingga berinvestasi di aplikasi Gojek.

Jadi, sekali membuka aplikasi Gojek, kamu bisa langsung memiliki banyak tujuan sekaligus.

2. Menghemat memori smartphone

Sebagai kelanjutan dari poin sebelumnya, super app bisa membantumu menghemat memori smartphone.

Hal ini bisa terjadi karena kamu tidak memerlukan banyak aplikasi lagi.

Kamu hanya perlu membuka satu aplikasi, kemudian banyak hal bisa kamu lakukan di aplikasi tersebut.

3. Biaya pengembangan layanan lebih rendah

Kebanyakan super app tidak mengembangkan layanan-layanan di dalamnya sendiri, seperti dikutip dari Infopulse.

Sebagai contoh, kebanyakan layanan di dalam aplikasi WeChat tidak mereka kembangkan sendiri. Layanan tersebut dikembangkan oleh perusahaan yang ingin menjalankan bisnis dengan WeChat.

Hal ini bisa terjadi karena WeChat sendiri sudah memiliki basis pengguna yang sangat besar.

Dengan demikian, biaya pengembangan layanan pun menjadi lebih rendah.

4. Sudah tersedia banyak data pelanggan

Ketika pertama kali meluncurkan aplikasi, kamu tentu sudah memiliki data pelanggan terlebih dahulu. Data tersebut bisa kamu jadikan acuan untuk mengembangkan layanan-layanan berikutnya.

Jadi, kamu tidak perlu repot lagi untuk mencari data pelanggan yang baru.

5. Menambah basis pelanggan baru

Dengan bergabungnya banyak layanan ke aplikasimu, berarti kamu mendapatkan basis pelanggan yang baru dari layanan-layanan tersebut.

Misalnya, ada layanan e-wallet yang bergabung ke aplikasi milikmu.

Maka, bisa jadi basis pelangganmu bertambah karena mereka ingin menggunakan e-wallet tersebut.

Baca Juga: Aplikasi-Aplikasi yang Harus Dikenali saat Kerja di Startup

Karakteristik Super App

© Freepik.com

Melansir dari Tech in Asia, beberapa karakteristik utama super app adalah sebagai berikut.

1. Memiliki satu atau lebih layanan unggulan

Meskipun super app merupakan gabungan dari beberapa aplikasi, nyatanya, jenis aplikasi ini tetap perlu memiliki satu atau lebih layanan unggulan.

Jadi, tidak semua layanan bisa menonjol dalam satu aplikasi.

Sebagai contoh, Gojek dan Grab tetap menjadikan tumpangan online sebagai layanan utama mereka.

Namun, mereka memiliki banyak layanan tambahan lain di dalamnya.

2. Menjadi tujuan utama pengguna di smartphone

Sebuah super app harus menjadi tujuan utama pengguna di smartphone.

Ketika ingin melakukan A, pengguna bisa membuka aplikasimu. Kemudian ketika ingin melakukan B, mereka juga membuka aplikasimu.

Jadi, mereka akan terus memilih aplikasimu daripada aplikasi yang lain.

3. Memiliki hubungan langsung dengan pengguna

Jika ingin memiliki super app yang andal, pastikan aplikasimu memiliki hubungan langsung dengan pengguna.

Dengan kata lain, jangan sampai pengguna harus mencari aplikasimu di search engine atau media sosial.

Biarkan mereka menggunakan aplikasimu hanya dengan sekali mengklik thumbnail-nya.

4. Super app terbuka dengan perusahaan lain

Sebuah perusahaan mungkin ingin menguasai banyak jenis pasar sekaligus. Namun, jika ingin super app-mu diminati oleh banyak orang, kamu perlu terbuka dengan perusahaan lain.

Mereka mungkin memiliki layanan yang memang sudah memiliki basis pengguna yang kuat. Dengan demikian, aplikasimu justru akan jadi semakin kuat.

Salah satu contohnya adalah Grab yang bekerja sama dengan OVO. Aplikasi tumpangan online tersebut menjadikan OVO sebagai layanan pembayaran di dalam aplikasinya.

Baca Juga: Ini Dia 4 Aplikasi Pendukung Saat Work From Home

Jadi, ada berapa banyak super app yang pernah kamu gunakan? Apakah semua aplikasi tersebut benar-benar membantumu untuk bekerja lebih efektif dan efisien?

Apa pun pendapatmu, yuk, bagikan di kanal Lifestyle Glints Komunitas!

Glints Komunitas adalah platform diskusi pengguna Glints dan para pakar di bidangnya. Jadi, kamu bisa membagikan opini sembari bertukar pikiran dengan mereka.

Jadi, tunggu apa lagi? Segera kunjungi Glints Komunitas dan mulai berdiskusi!

Sumber

Introducing Super App: A New Approach to All-in-One Experience

Super App: 5 Examples Of Super Apps Successful Case

A deep dive into super apps and why they’re booming in the East and not the West

Are Super Apps The Future?