Aplikasi pembersih rumah Korea Miso ingin menjadi Amazon layanan rumah

Victor Cheng, Presiden Miso, bertujuan untuk meniru keberhasilan aplikasi pembersihan rumahnya untuk menyapu bisnis baru di dalam dan luar negeri.

sebuahselama tujuh tahun terakhir, Victor Cheng menciptakan ceruk di ruang pembersihan rumah di Korea Selatan menggunakan aplikasi bernama miso. Meskipun merupakan pasar yang relatif kecil dibandingkan dengan pembayaran online atau pengiriman makanan, aplikasi, yang menghubungkan petugas kebersihan dengan pelanggan, adalah pemimpin kategori di negara ini oleh pengguna.

Mizu, yang berarti “senyum” dalam bahasa Korea, telah menangani lebih dari 5 juta pemesanan sejak didirikan pada tahun 2015. Perusahaan yang berbasis di Seoul ini mengatakan hampir 90% dari pemesanan tersebut berasal dari pelanggan tetap. Investor startup top, termasuk inkubator Silicon Valley Y Combinator dan Strong Ventures yang berbasis di Los Angeles, telah mendukung Miso, yang telah mengumpulkan lebih dari $11 juta hingga saat ini.

Setelah bertahun-tahun mengalami pertumbuhan yang stabil di pasar pembersih rumah di Korea Selatan, salah satu pendiri dan CEO Cheng Miso membawanya ke tahap berikutnya. Ini bertujuan untuk meniru kesuksesan Miso dengan 70 layanan lain yang sekarang ditawarkan dan membuat langkah pertama ke luar negeri. Untuk membantu mendukung ekspansinya, Miso sedang mempersiapkan untuk mengumpulkan $30 juta dalam pendanaan baru tahun ini.

“Kami fokus membangun platform yang membuat layanan pemesanan semudah membeli produk secara online,” kata Cheng, 41, dalam wawancara video dari kantornya di distrik Gangnam kelas atas Seoul pada akhir Mei. Miso, yang membuat 100 daftar tontonan perdananya tahun lalu, bertujuan untuk menjadi Amazon layanan rumah. “Memperluas pilihan sangat penting dalam e-commerce,” katanya, mengacu pada kesuksesan perusahaan miliarder Jeff Bezos. “Kami merasa hal yang sama sangat penting dengan layanan karena Anda tidak sering membutuhkan banyak layanan.”

Melalui aplikasi, Miso menawarkan layanan reguler, seperti pembersihan rumah, binatu dan perawatan hewan peliharaan, hingga pekerjaan sesekali seperti perbaikan, pemindahan, dan renovasi interior. Perusahaan mengatakan memiliki lebih dari 500.000 pelanggan yang membayar dan lebih dari 50.000 penyedia layanan di platformnya. “Anda mungkin memerlukan berbagai layanan berbeda dalam setahun, jadi kami merasa pengalaman terbaik yang dapat kami berikan kepada pelanggan kami adalah dengan menawarkan toko serba ada tempat Anda membuka aplikasi Miso dan menyelesaikannya,” kata Cheng. .

Miso telah melihat penjualannya melonjak sejak mulai menambahkan grup layanan rumah pada September 2020. Cheng menolak untuk memberikan angka pendapatan spesifik, tetapi mengatakan total pemesanan hampir tiga kali lipat menjadi lebih dari $128 juta tahun lalu dari sekitar $47 juta pada tahun 2020. Percepatan lebih lanjut diharapkan jika rencana jendela tunggal Mizu terus beroperasi. “Anda memiliki pasar layanan besar di mana Anda memiliki miliaran dolar dalam transaksi, dan kemudian Anda dapat menambahkan lapisan pembayaran di atasnya,” kata Cheng. “Jadi ada potensi besar untuk apa yang bisa kita lakukan di masa depan.”

Sementara rencana Ching untuk platform layanan rumah yang komprehensif ambisius, John Nahm, salah satu pendiri dan mitra pengelola Strong Ventures, yakin. “Sama seperti banyak pendiri hebat, Victor sangat bergantung pada data,” kata Nehm, yang perusahaannya telah berinvestasi di pasar unicorn Danggeun dan pertukaran kripto Korbit. “Dia sangat teliti dalam pendekatannya terhadap bisnis baru. Nehm mengatakan dia mencobanya, melakukan eksperimen cepat, dan kemudian, jika data menunjukkan bahwa ini bisa berhasil, masuklah.”

“Karena layanan rumah sangat lokal, kami lebih suka bekerja dengan bisnis dan pendiri yang ada di ekosistem lokal.”

Sebelum memulai Miso, Ching ikut mendirikan aplikasi kencan bernama Chinchin pada tahun 2014 yang gagal setelah hampir dua tahun. “Saya mendapat pelajaran penting bahwa validasi dari luar dari investor dan/atau pers tidak ada artinya,” tulis Cheng di LinkedIn tentang pengalamannya. “Yang penting adalah pelanggan menyukai produk Anda.” Sebelumnya, Cheng, yang dibesarkan di Hawaii dan belajar bisnis di University of Illinois, Urbana-Champaign, adalah Kepala Produk dan Karyawan #2 di aplikasi pengiriman makanan Yogiyo.

Miso berencana menggunakan putaran Seri B untuk mendorong pertumbuhannya. “Platform inti kami berfungsi dan tentu saja pendanaan yang signifikan akan membantu mempercepat itu,” kata Cheng, menambahkan bahwa putaran itu diharapkan akan selesai musim panas ini. Penggalangan dana terakhirnya adalah pada tahun 2018, ketika mengumpulkan $8 juta dari Strong Ventures dan Y Combinator serta AddVenture, sebuah perusahaan modal ventura yang berfokus pada layanan rumah, dan modal sosial untuk kapitalis ventura Chamath Palihapitiya. Cheng mengatakan Miso pada akhirnya akan go public, tetapi dia saat ini tidak memiliki rencana konkret untuk melakukannya.

Cheng, yang ibunya orang Korea dan ayahnya orang Cina, memiliki rencana besar untuk ekspansi internasional, dan saat ini sedang menjajaki Hong Kong, Indonesia, Singapura, dan Vietnam. Daripada hanya merilis versi Miso Cina atau Bahasa Indonesia, Ching lebih memilih untuk bermitra dengan penyedia layanan rumah lokal, misalnya dengan berbagi platform dan pengetahuannya. “Ketika kami membuat keputusan akhir untuk memasuki pasar baru, dia akan bekerja dengan mitra lokal yang sudah ada di lapangan,” kata Cheng, seraya menambahkan bahwa dia telah bertemu dengan beberapa penyedia tetapi belum membuat kesepakatan. “Karena layanan rumah sangat lokal, kami lebih suka bekerja dengan bisnis dan pendiri yang ada di ekosistem lokal.”

Pada saat yang sama, Ching berhati-hati untuk tidak terburu-buru melakukan ekspansi dan penggalangan dana untuk Mizu. “Kami tumbuh cepat sementara kami positif dalam arus kas dan kami ingin mengendalikan nasib kami sendiri,” katanya. Nehm mencatat bahwa hal unik tentang Miso adalah bahwa sementara startup Korea lainnya yang sukses telah membandingkan diri mereka dengan pemain global teratas, Miso siap untuk menjadi pemimpin global dengan caranya sendiri.

Lainnya dari Forbes

Lainnya dari ForbesForbes Asia 100 untuk ditontonoleh Tim Forbes Asia
Lainnya dari ForbesFintech PayMongo mencegah Filipina membuang uang tunai dengan menyederhanakan pembayaran digitaloleh Catherine Wang
Lainnya dari ForbesKuali Masa Depan: Mulai Becak Listrik Oy! Biaya becak di Indiaoleh Simran Vaswani