WhatsApp Web Sulit Dibuka? Ini Penyebab & Cara Mengatasinya

Aplikasi WhatsApp kini sangat populer digunakan. Platform pesan instan tersebut bisa diakses di ponsel maupun situs web. WhatsApp Web memungkinkan penggunanya berkirim pesan via peramban di desktop, laptop, ataupun komputer. Dengan fitur ini, Anda tak perlu repot membuka WhatsApp di ponsel untuk membalas pesan ketika sedang beraktivitas di depan laptop.

“Dengan WhatsApp di web dan desktop, Anda dapat dengan lancar menyinkronkan semua mengobrol ke komputer sampai Anda bisa mengobrol pada perangkat apa pun yang paling nyaman untuk Anda,” tulis Whatsapp dalam situs resminya.

Whatsapp Web dapat digunakan dengan cara menautkan akun WhatsApp yang ada di ponsel ke WhatsApp Web. Penyambungan akun dilakukan dengan cara memindai kode respon cepat (QR) yang tertera di WhatsApp Web.

Meski sangat memudahkan, namun bukan berarti tak ada masalah pada WhatsApp Web. Salah satu problem yang kerap dijumpai adalah WhatsApp Web tak bisa dibuka.

Saat kendala tersebut muncul, biasanya halaman akun WhatsApp gagal diakses oleh pengguna. Atau, akses ke akun Whatsapp terhenti pada proses sinkronisasi. Ada beberapa hal yang menyebabkan hal ini terjadi. Apa sajakah? Berikut penjelasan yang dirangkum dari bgtekno.com.

1. Koneksi internet buruk
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, salah satu penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka adalah jaringan internet yang buruk. Cara mengatasinya adalah dengan memeriksa koneksi internet pada jaringan Wi-Fi yang terhubung ke desktop. Anda dapat mengunjungi platform khusus untuk mengecek kualitas koneksi internet, misalnya Speedtest by Ookla.

Jika hasil pengecekan di situs tersebut menunjukkan penurunan kualitas koneksi, cobalah untuk memulai ulang perangkat router Wifi. Ketuk tombol matikan yang biasanya berada di belakang perangkat router Wi-Fi, kemudian tunggu kurang lebih 30 detik. Lalu, nyalakan kembali router Anda.

Ketika indikator koneksi internet di router mulai berkedip, sambungkan kembali desktop dengan jaringan Wi-Fi.

2. Peramban yang sudah usang
Aplikasi peramban yang lama tak diperbarui juga bisa menjadi alasan WhatsApp Web gagal dibuka. Untuk mengatasinya, pastikan Anda sudah menggunakan versi aplikasi peramban yang terbaru.

Cara pemeriksaan versi aplikasi peramban bisa berbeda-beda. Jika Anda sedang menggunakan Mozilla Firefox, klik menu “Help”. Kemudian, pilih opsi “About Firefox”. Selanjutnya, bakal muncul informasi mengenai versi yang tengah digunakan.

3. Kue kering dan tembolok peramban menumpuk
Memasake dan cache adalah data yang disimpan peramban saat Anda berselancar pada situs web. Tumpukan Kue kering dan cache tak jarang juga menjadi penyebabnya serangga saat mengakses situs web tertentu, misalnya WhatsApp Web. Maka, saat tidak bisa membuka WhatsApp Web, cobalah untuk menghapus Kue kering dan cache dari peramban.

Caranya menghapusnya pun berbeda-beda. Bila Anda menggunakan Chrome, misalnya, penghapusan Kue kering dan cache dilakukan dengan klik menu “Settings”, lalu pilih opsi “Privacy and Security”. Kemudian, klik “Clear Browsing Data”, centang kolom menu “Cookies dan Cache”. Terakhir, klik opsi “Clear Data”.

4. Menggunakan VPN
WhatsApp tidak bisa beroperasi pada koneksi internet yang menggunakan server jaringan pribadi (jaringan pribadi virtual/VPN). Apabila VPN di desktop sedang aktif, bisa jadi Anda bakal mengalami kendala untuk membuka WhatsApp Web lantaran terdeteksi sebagai pengguna yang tidak sah.

Maka, cara mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka dalam konteks ini adalah dengan menonaktifkan VPN. Jika menggunakan desktop berbasis Mac OS, Anda bisa menonaktifkannya dengan mengakses menu “System Preferences”.

Kemudian, pilih opsi “Network”, lalu cari koneksi VPN yang tengah digunakan. Selanjutnya, pilih opsi “Disconnect” untuk menonaktifkan koneksi VPN tersebut.

5. Server Whatsapp terganggu
Penyebab gagalnya pembukaan akses WhatsApp Web adalah faktor di luar pengguna. Artinya, masalah ini bisa terjadi dari faktor internal pengembang, misalnya gangguan pada server aplikasi WhatsApp. Anda bisa mengecek apakah server WhatsApp sedang mengalami gangguan dengan mengunjungi situs www.downdetector.id.

Situs tersebut menyediakan laporan terjadinya gangguan pada server di beberapa platform, termasuk WhatsApp. Bila dijumpai problem pada server WhatsApp, maka tunggulah sejenak hingga pengembang berhasil mengatasinya.